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问题:

[多选] 跨区资料查询中账务资料查询包括:帐务资料:月租费/基本月通话费、漫游通话费、增值业务费用、帐户余额等帐单规范中明确的各类项目、()。

本地通话费;。长途通话费;。代收费;。客户历次交费记录;。

问题:

[多选] 外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请,如验证未通过,建议客户委托亲朋凭()到归属地营业厅办理该业务。

客户有效证件原件;。客户有效证件原件(或复印件);。经办人有效证件原件;。经办人的服务密码;。

问题:

[多选] 外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证,如验证未通过,则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码,如相符,继续核实其()。

入网时间;。号码品牌;。客户姓名;。联系电话;。

问题:

[填空题] “动感地带”的品牌属性有()、()、()。

问题:

[填空题] “神州行”秉承()的品牌宗旨。

问题:

[问答题,简答题] BOSS系统升级后,神州行客户的交费途径有哪些?

问题:

[多选] 不再实行“有效期”管理,客户交纳的话费没有使用期的限制,按照普通签约客户的信用管理机制依次进行()管理。

欠费停机;。预销号;。销号;。保号;。

问题:

[多选] 从2006年9月1日正式向所有基于智能网的预付费客户开放(),系统将默认对基于智能网的预付费客户开通该业务,即客户无需申请即可使用。

国际短信业务;。上网业务;。台港澳短信业务;。彩铃业务;。

问题:

[单选] 根据《电信条例》的规定,号码封存冷冻的时间原则上至少要()。

30天;。60天;。90天;。120天;。

问题:

[单选] 关于BOSS系统升级后的神州行,下列说法哪项不正确?()

升级后,客户无法通过13800138000设置、修改、查询亲情号码;。号码生命周期管理不再实行“有效期”管理;。客户密码将由原八位调整为六位;。只能通过13800138000手机充值卡充值;。