当前位置：移动通信营业员考试题库＞10086运营部知识考试题库

问题：

[问答题,简答题] 哪些业务办理项目可以引导至短信协同菜单进行“办理”（至少例举8项）？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 哪些业务查询项目可以引导至短信协同菜单进行“查询”（至少例举8项）？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 如由于系统原因，大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信誉度赠送业务时系统办理不成功，经客服代表判定可以受理的话，则通过便签提交给当班班长，由班长为其办理。提交给班长的受理要求有哪些？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 若客户通过热线人工进行特殊停开机时，如客户的基本资料核实正确，则CSR进一步收集哪五个方面的信息提交给班长，以进一步核实客户的身份，启用特殊停开机流程进行办理？

参考答案

问题：

[填空题] 移动数据流量套餐不能变更，开通（）生效，取消（）生效。

参考答案

问题：

[填空题] 预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）。

参考答案

问题：

[填空题] 钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理，他机呼入（）。

参考答案

问题：

[多选] “125859”隐身聊天业务开通和注销可以通过什么方式办理？（）

自动语音方式；。短信方式；。网站方式；。10086；。

参考答案

问题：

[填空题] “125859”隐身聊天业务主被叫必须均为（）。

参考答案

问题：

[单选] 125855系统会为用户保留三天内的最新（）未读留言，当有新的留言时，系统会发送短信通知客户

3条；。5条；。8条；。10条；。

参考答案

首页
上一页

...

14
15
16
17
18

...

下一页
尾页
共185页1848条数据

相关内容

相关标签

公务员考试尔雅论文作业考研资料