[问答题,简答题] 若客户通过热线人工进行特殊停开机时，如客户的基本资料核实正确，则CSR进一步收集哪五个方面的信息提交给班长，以进一步核实客户的身份，启用特殊停开机流程进行办理？

移动数据流量套餐不能变更，开通（）生效，取消（）生效。取轴向变形系数p=r=1，q=0.5，绘制的斜轴测图称为简易斜二测。为婴儿创造相对安全的环境，成人要（） ["A、加强安全意识和消除环境中的一切不安全的因素","B、提高儿童的自我防范意识","C、减少儿童活动的范围","D、减少儿童出门的机会"] 美国白蛾在（）幼虫以前，结网，叶食量不大，五龄幼虫破网后大片食叶。、 ["一龄","二龄","三龄","四龄"] 在很多电视机中，高频头和中放之间都加有一级预中放，其原因是（）。 ["A、补偿中放增益不足","B、补偿高放增益不足","C、便于调整中放特性曲线","D、补偿SAWF的插入损耗"] 若客户通过热线人工进行特殊停开机时，如客户的基本资料核实正确，则CSR进一步收集哪五个方面的信息提交给班长，以进一步核实客户的身份，启用特殊停开机流程进行办理？

参考答案：

1）近三个月中任意一次缴费记录（包括缴费时间、缴费金额）；
2）近三个月中任意一个月帐单费用总额；
3）近三个月中任意一次服务变更记录（包括办理时间、业务种类）或申请停开机记录；
4）当前某一项新业务使用情况（如是否开通彩铃业务或MO手机上网业务或来电提醒业务等），“新业务”指移动公司推出的非语音类的各类增值业务。
5）当前月租及本地通话费资费标准。

● 参考解析

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[问答题,简答题] 若客户通过热线人工进行特殊停开机时，如客户的基本资料核实正确，则CSR进一步收集哪五个方面的信息提交给班长，以进一步核实客户的身份，启用特殊停开机流程进行办理？

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