当前位置：移动通信营业员考试题库＞10086运营部知识考试题库

问题：

[填空题] NGBOSS中临时信誉度赠送功能可受理（）三类型的客户呼入办理信誉度赠送业务。

参考答案

问题：

[多选] 当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时，一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理，其首选需核对客户的（）和（）两项基本资料，属实后再核对客户的五项手机使用信息。

客户姓名；。证件号码；。入网时间；。是否为大客户；。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 服务密码重置的操作流程是怎样的？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 关于咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务的转接流程是怎样的？

参考答案

问题：

[单选] 话费余额在（）及以上的所有移动签约客户，通过服务密码验证后可申请开通国际长话功能。

100元；。200元；。300元；。500元；。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简述积分兑奖业务的人工具体操作流程。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简述客户强烈要求由人工服务来开通手机邮箱业务的人工受理流程。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 缴费未开的投诉特殊开机流程的判断标准有哪些？

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 客户的SP业务订购关系暂停后，该类暂停业务将如何收费？

参考答案

问题：

[填空题] 目前已在客服系统——BOSS业务办理——集团业务下新增“亲情号码业务办理”功能，该功能只适用于长沙客户退出（）或者（）的操作。

参考答案

首页
上一页

...

13
14
15
16
17

...

下一页
尾页
共185页1848条数据

相关内容

相关标签

公务员考试尔雅论文作业考研资料