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问题：

[单选] 媒体、特殊单位热线对外应答流程是针对媒体、特殊单位/热线对（）访问，避免因口径不一致、解释不到位给公司带来不利影响。

移动营业厅；。10086的电话；。大客户经理；。集团经理。。

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问题：

[单选] 媒体、特殊单位热线对外应答流程中，当话务主管受理此信息后，判断需分公司协助处理的，指导班长派发（），并通知省客服中心投诉处理班长，以便第一时间内与分公司取得联系。

投诉单；。紧急投诉单；。建议工单；。紧急建议工单。。

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问题：

[填空题] 在媒体、特殊单位热线对外应答流程中，若客户不接受解释，可记录客户的联系方式（联系电话与联系人）。同时告知客户（）。

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问题：

[填空题] 媒体、特殊单位热线对外应答流程中，客服代表须实时提交相关情况至主班班长，主班班长须实时交至（）。

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问题：

[单选] （）是湖南省福利彩票发行中心、湖南省移动通信有限公司、长沙美盛信息科技有限公司联合推出的用手机购买福利彩票的业务。

手机投注；。号簿管家；。移动帮手；。财信通。。

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问题：

[多选] 媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中媒体是指如（）等。

特殊客户；。电台；。大客户；。报社。。

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问题：

[填空题] 发送投注指令到（），即选择积分兑换支付手机投注购彩。

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问题：

[多选] 媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中特殊单位/热线是指如：通信管理局、市长热线、315热线、消保处、（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话。

工信部；。消协；。工商局；。质监局。。

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问题：

[填空题] 福彩3D游戏，是以一个3位自然数为投注号码的彩票，投注者从000-（）的数字中选择一个3位数进行投注。

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问题：

[问答题,简答题] 客户领奖需要带什么凭证？

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