问题:
[填空题] 装、移固定电话(宽带)定义:指客户同意使用中国联通的固定电话、宽带产品,申请()、建立(),并承诺遵守相关业务协议和使用规则。
问题:
[填空题] 拆固定电话(宽带)定义:指客户停止使用中国联通的固定电话、宽带产品,结清相关费用或预交相关费用、承诺交纳()费用。
问题:
[填空题] ADSL新装包括单装、加装和()三种形式。
问题:
[填空题] 固网业务动态变更则是前台受理后,须()的变更类业务。包括套餐变更(涉及后台施工)、修改速率、改附加业务、后预互改、固话改号、停机保号、停机保号复机。
问题:
[填空题] 办理套餐类融合业务开通/解除时,需提供套餐内()的有效证件原件。
问题:
[填空题] 套餐类融合业务内成员用户须采用()方式付费,但可归属不同的客户,可按照套餐规定确定是否设定主客户。
问题:
[填空题] 融合业务统一账号受理渠道包括:营业厅、短信营业厅、()、手机营业厅、10010客服热线等。
问题:
[填空题] 账单一单清是指客户办理()、账单查询等业务时,以一张账单、一张收费票据的形式,体现该客户指定账户下的所有消费情况,完成()、账单查询等业务。
问题:
[填空题] 营业厅业务资料主要包括各种工单、()、()、文件、以及营业厅各类管理簿籍,如值班日志、交接登记表等,营业厅应分类保存。
问题:
[填空题] 为避免入网时客户资料的不准确及虚假客户资料,营业厅应在建档后加强()的审核工作,重点做好后付费客户入网资料的真实性审核,及时修改错误信息并对虚假客户进行后续处理。