问题：
[单选] 网络时代，企业财务管理的合理目标是（）
利润最大化。股东财富最大化。企业价值最大化。顾客价值最大化。
问题：
[单选] 网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。其中，最常用的是（）
网上问卷调查法。网上实验法。网上观察法。视频会议法。
问题：
[单选] 目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和（）
市场差异分析。顾客分组。进行市场定位。4Ps营销组合。
问题：
[单选] 对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指（）
组织结构柔性化。组织结构虚拟化。组织结构扁平化。组织结构网络化。
问题：
[单选] 一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）
业务操作管理。客户合作管理。数据分析管理。信息技术管理。
问题：
[单选] 在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是（）
期望的客户。普通的客户。重复购买的客户。忠诚的客户。
问题：
[单选] 客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）
客户分析。创造客户价值。发展关系网络。深入了解目标客户。
问题：
[单选] 制度层次是精神层次和物质层次的（）
核心。主导。中介。延伸。
问题：
[单选] 供应链范围内企业之间的物资转移活动（不包括企业内部的生产活动）是指（）
物流。信息流。资金流。商流。
问题：
[多选] 企业组织外部虚拟化的具体形式有（）
外包。战略联盟。特许经营。合资企业。虚拟销售网络。
