信息查询。业务咨询。投诉建议。营销和业务推广。网上在线业务办理。
问题：
[多选] 影响客服中心服务水平的因素有（）
座席代表的技能。客户咨询或办理业务的种类。呼出呼入业务比例。考核指标导向。在线主动服务的程度。
问题：
[多选] 《中华人民共和国电信条例》规定，国家对以下哪些设备实行进网许可制度（）
电信终端设备。无线电电信设备。互联网浏览器。网间互联设备。笔记本电脑。
问题：
[多选] 中国联通一卡充可以为下列哪些终端充值（）
A、联通手机。B、联通固定电话。C、联通IP电话卡。D、联通大灵通。E、联通公司与固定电话捆绑的宽带。F、无线上网卡。
问题：
[多选] 一卡充充值卡可以通过以下哪些途径充值（）
A、充值专线。B、客服热线。C、网上营业厅。D、传真。E、电子邮件。
A、正常或激活。B、无效。C、未激活。D、锁定。E、已充值。F、注销。
A、10元。B、20元。C、30元。D、50元。E、100元。F、1000元。
问题：
[问答题] 如果用户购买了中国联通的3G普通用户USIM卡，是否可以在中国移动或者中国电信的3G终端上使用为什么？
问题：
[问答题] 如果客户使用的是中国移动或者中国电信的3G号卡，是否可以使用中国联通的3G终端为什么？
