问题：
[多选] 联通无线通信的GSM和WCDMA两种制式的切换方式主要有（）
硬切换。软切换。接力切换。更软切换。
问题：
[单选] 目前银行业普遍面临前台受理压力大，服务质量有待进一步的提升等问题，为解决银行业发展的这一瓶颈，各大银行均将各项业务的受理转移至网上交易，但为进一步提高用户感知和效率，基于（）的银行交易需求更加强烈。
互联网。数据网络。移动网络。3G移动网络。
问题：
[单选] 移动办公业务中用户体验好，适用终端广，可以满足用户的个性化需求的系统建设方案是（）
页面适配实现方式。虚拟桌面实现方式。无线上网卡+笔记本电脑。电子邮件方式。
问题：
[单选] 在移动办公业务中，通常使用VPDN方式保障用户的安全性，下列选项中，不属于VPDN提供的安全保障是（）
采用专用的设备。智能终端至3G网络基站空中安全保障。智能终端至移动应用平台链路安全保障。数字证书。
问题：
[单选] 在移动办公安全策略中，不属于传输安全策略的是（）
IPSEC。用户名及口令。内容加密-AES。SSL。
手机基本通信费流量费功能费和一次性费用。手机基本通信费宽带费功能费和一次性费用。手机基本通信费流量费固话费和一次性费用。手机基本通信费流量费功能费和证书服务费。
问题：
[多选] 融合业务，由哪几项单项业务组成（）
宽带业务。2G业务。3G业务。固话业务。
问题：
[多选] 营销人员与客户交往过程中，该如何倾听？（）
倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭。听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等。在倾听时不随意打断对方谈话。面无表情、一声不吭。
在客户休息、吃饭的时间去拜访客户。应注意个人仪表的修饰，工作期间，必须携带公司为其制作的工作证，使个人的外表形象符合本公司在客户心目中的形象。进门前一定要先敲门或按门铃，不能直接推门而入，也不能连续不断地敲门或按门铃。进门前后都应充分尊重主人的习惯和安排，包括是否需要换鞋、随身物品的摆放、起坐等。
问题：
[单选] 县域电子政务系统主要是面对哪类客户。（）
全省性的政府机构。地方性的政府机构。全省性的事业单位。地方性的企业单位。
