问题：
[单选] 维修工程师去机房现场时，应尽量要求（）陪同或提供协助。
建设部主管。办公室主任。用户维护责任人。分管副经理。
问题：
[单选] 华为公司与合作单位之间真正开展工程合作是始于（）年。
1997。1998。1996。1999。
问题：
[单选] 按照《设备安装流程》的要求，《硬件安装竣工报告》是由工程督导在（）由用户签字确认的
验收硬件。系统调试。初验。设备割接。
问题：
[单选] 由于新功能需要，需要用高版本的单板免费更换现有单板，必须填写（），并报产品线技术支援管理部审核
《设备维修更换》。《设计方案修改申请表》。《小批量更换申请单》。《设备整改申请单》。
准备-测量-改进-推广。发起-关注-发明-推广。准备-发明-固化-推广。发起-发明-改进-推广。
问题：
[单选] 升级责任人在升级完成后，应填写（），拜访用户维护主管，汇报此次升级情况。一式两份，用户签字后，一份交用户，一份交办事处存档。根据市场和产品线需要，必要时，可附加一份《升级总结报告》根据需要提交用户或公司相关部门。
《升级策划报告》。《现场工作报告》。《现场技术服务报告》。《问题分析报告》。
问题：
[单选] 维护工程师应针对（）决定汇报的层次和规模，重大故障处理汇报在必要时可与用户相关部门组成联合小组对处理效果进行确认
问题原因。公司策略。市场人员的想法。问题的大小和用户对故障的态度。
问题：
[多选] 下列关于华为向客户承诺的返修周期叙述中正确的（）
A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间。B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间。C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的可户的板件发出的时间。D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日（其他的为20个工作日）。
问题：
[多选] 目前备件维修方面向客户提供的主要的两种返修模式（）
A、故障件返修。B、备件托管。C、备件租凭。D、备件更换。
问题：
[多选] 设备初验通过后，工程督导根据需要配合客户一起制定详细的《割接方案》，进行设备割接，割接中与用户商议的注意事项有（）
A、双方责任人及分工。B、割接步骤。C、风险防范措施。D、观察设备运行。
