问题：
[判断题] 当营业厅遇到特殊情况时，营业员可以自行处理，无需上报请示。
正确。错误。
问题：
[判断题] 移动预付费业务包括：激活业务、充值、换、补卡业务、解锁、挂失等业务。
正确。错误。
问题：
[判断题] 当用户申请销号时，营业员要详细询问销号原因，并进入客户挽留程序。
正确。错误。
问题：
[判断题] 移动后付费用户办理停机保号业务时只能立即生效。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在办理销号时，客户账户下的积分同时减零，不再进行积分兑换。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户资料存档时只存贮纸质客户资料。
正确。错误。
问题：
[判断题] 可在营业厅现场也可以拨打公司客服人工热线10010通过验证客户密码信息后办理停机业务，停机业务24小时内生效。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户资料管理员对接收的客户资料负责复核、整理、入库、编制目录，妥善保管并提供利用。
正确。错误。
问题：
[判断题] 纸质客户资料包括：入网登记单、入网服务协议、业务协议、受理单、帐详单等。
正确。错误。
