问题：
[单选] 总台的主要任务之一是销售客房，此外这个过程也是（）。这个过程的结束不是以客人住房为标志，而是以客人付帐，满意而去，下次再来为标准。
A、推销过程。B、促销过程。C、服务过程。D、直销过程。
问题：
[单选] 设立客房服务中心这种模式可以减少人员编制，降低劳动力成本支出；并有利于（）。
提高服务效率。突出人情味的服务。对客房服务进行集中统一调控。安全管理。
问题：
[单选] 为了给宾客创造一个良好的休息和居住的环境，在客房装饰布臵时，必须注意色彩的合理运用。装饰布臵朝南和朝北的客房分别宜采用（）色调。
明快和偏冷。偏冷和明快。较冷。明快。
问题：
[单选] 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。
客房服务中心。主管。领班。经理。
问题：
[单选] 客人物品丢失，查找工作应由饭店的管理人员和（）负责。
服务人员。公安人员。饭店的保安人员。客人本人。
问题：
[多选] 饭店客房内装配的防火设备设施物品有（）。
烟感报警器。紧急疏散图。自来水龙头。消防栓。
问题：
[单选] 清洁大面积的地毯，（）吸尘器最适用。
直立式。混合式。吸立式。背负式。
问题：
[单选] 客房配备的面巾、烟缸、酒具等属于（）
备品。馈赠品。供应品。一次性消耗品。
问题：
[单选] 在客人办理迁入手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（）以及提高离店结帐服务效率。
A、餐费。B、购物费。C、康乐费。D、信用限额。
问题：
[单选] 接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。
A、贵宾、团队、会议。B、常住、订房、逗留期较长。C、团体、临时性订房、常住。D、超额订房、逗留期较短。
