问题：
[单选] 客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）
一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐。告知客户店铺的相关的退换货规则和流程。先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则/。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐。
问题：
[单选] 以下对于推荐物流描述是错误的是（）
推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用。只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流。卖家可以在推荐物流中任选一家。推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算。
问题：
[单选] 买家购买了一件闪电发货的衣服，规定卖家要在多久时间内发货（）
无限制。2天。3天。24小时。
问题：
[单选] 下单付款后，若需要修改收货地址，需要联系（）
卖家。快递公司。淘宝电话客服。支付宝电话客服。
问题：
[单选] 彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题中乱用关键字的是（）
羽西美之初唇膏妆前乳。美妆工具三迪一品卡通指甲钳、刀、剪、指甲油。日本保健木梳、日本保健按摩木梳。倩碧紫色化妆包、妆棉化妆镜。
特供酒、军需酒、自制酒。身份证及身份验证设备。黑客软件、教程、书籍。以上都是。
问题：
[单选] 支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交营业执照和（）
法人身份证。授权许可。公司账号。税务登记证。
问题：
[单选] 使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付一定的手续费，根据物流不同，按应收的（）的2%或3%比率收取，服务费不低于6元或10元。
A.货款。B.货款+运费。C.运费。D.货款+服务费。
问题：
[单选] 新的商业生态系统的支柱不包括（）
网店。网商。网货。网规。
问题：
[单选] 淘宝免费活动促销工具主要包括（）
满就送。天天特价。限时折扣。搭配套餐。
