问题：
[问答题,简答题] 如何保持并提高品牌忠诚度？
问题：
[填空题] （）是从关注客户背叛率开始，最后以消除或降低客户的背叛率为其归结。
问题：
[问答题,简答题] 客户流失的原因有哪些？
问题：
[问答题,简答题] 简述客户流失的主要原因。
问题：
[问答题,简答题] 简述开展关系营销的主要步骤。
问题：
[问答题,简答题] 公司需要区分在客户关系建设中的五中不同水平分别是什么？
问题：
[问答题,简答题] 简要分析如何“抓住”大客户。
问题：
[问答题,简答题] 简述服务分层计划的一般做法。
