问题：
[判断题] 增加客户数量、增加每个客户的购买频率和每次购买量都是客户开发的表现方式。
正确。错误。
问题：
[判断题] 如果能让一个老客户增加其购买频率和购买量，就相当于开发了一个新客户。
正确。错误。
问题：
[判断题] 没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会。
正确。错误。
问题：
[判断题] 规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户，同客户建立最充分的交流关系。
正确。错误。
问题：
[判断题] 统一的客户档案管理是将客户关系的管理简单化，降低无序管理所引发的管理成本。
正确。错误。
问题：
[判断题] 建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换，及时纠正经营过程中存在的问题，进一步实现有效服务客户。
正确。错误。
问题：
[判断题] 加油站采集客户资料，可向客户寄送资料表，请客户填写后收回，这种方式得到的数据资料最为真实。
正确。错误。
问题：
[判断题] 加油站可聘请专业机构进行专项调查以收集相关的客户资料。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户档案管理应"管重于用"，提高档案系统的质量和效率。
正确。错误。
问题：
[判断题] 加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
正确。错误。
