问题：
[单选] 售货程序包括（）、接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。
A、进货。B、存储。C、准备。D、培训。
问题：
[单选] 营业员服务号证一律端正的佩带于（）。
A、右胸。B、左胸。C、吊带上。D、帽子上。
A、严肃认真。B、语气温和。C、多说多聊。D、语气热烈。
问题：
[单选] 营业员出样时要求做到（）、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。
A、实事求是。B、有问必答。C、把握时机。D、执行政策。
问题：
[单选] 凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据发票。
A、大件商品。B、削价商品。C、代卖商品。D、代买商品。
问题：
[单选] 服务规范是指导和约束人们在（）中行为的准则。
A、接受服务。B、服务工作。C、日常生活。D、与人交往。
问题：
[单选] 接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。
A、一般情况下。B、特殊情况下。C、不同季节。D、不同场合。
问题：
[单选] 商店的环境卫生应做到美化、净化、（）。
A、无杂物。B、无垃圾。C、绿化。D、一体化。
问题：
[单选] 商品购进是零售商店为了（）或加工后销售，通过货币结算占有商品的行为。
A、自用。B、转卖。C、使用。D、展示。
A、经济合同。B、技术合同。C、借款合同。D、租赁合同。
