问题：
[单选] 日用陶瓷制品是（），因此在使用、运输、保管中应防止挤压、撞击。
脆性体。塑性体。蠕变体。弹性体。
问题：
[单选] 金属材料的耐冲性是其必须具备的（）之一。
生产加工工艺性能。装饰性能。包装性能。组织性能。
问题：
[单选] 鲜活商品具有呼吸、后熟、萌发、抽薹的性质称为（）。
生理性。生化性。生长性。生物学性能。
问题：
[单选] 人类进入新石器时代，出现了（）。
手工业。商业。工业。原始农业。
问题：
[单选] 服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。
购大宗商品的顾客。外宾。消费者。购贵重商品的顾客。
问题：
[单选] 零售企业业务管理包括进货业务、销售业务和（）业务三方面的组织与管理
储存。帐务管理。调拨。运输。
问题：
[单选] 组织好销售业务管理，必须加强对商店服务对象的（）。
促销工作。上门服务。调查研究。微笑服务。
问题：
[单选] 实行售价金额核算制，在摽獯嫔唐窋总帐帐户下，应按（）明细帐。
库存商品类别。库存商品数量。库存商品品种。各实物负责人。
问题：
[单选] 柜组劳动效益是指在一定时期内（）。
柜组出勤人数。商品销售额。柜组平均每人完成的商品销售额。商品购进额。
问题：
[单选] 某商场家电组九七年预计商品购进总额170万元，商品销售额200万元，毛利率15％，该柜组毛利额是（）。
15万元。35万元。25.5万元。30万元。
