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问题:

[判断题] 充分关注经济舱的高端旅客,要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。

正确。错误。

问题:

[判断题] 应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。

正确。错误。

问题:

[判断题] 两舱乘务员/经济舱乘务员负责收集、整理《明珠卡入会申请表》。

正确。错误。

问题:

[判断题] 主任乘务长/乘务长负责收集、整理《明珠卡入会申请表》。

正确。错误。

问题:

[判断题] 因公司原因航班延误导致中转时间紧张,主任乘务长/乘务长将该信息报告机长并协助在空中通知地面相关部门接机。

正确。错误。

问题:

[判断题] 由专人将延误情况当面告知高端旅客延误原因和预计延误时间并致歉,加强客舱巡视。

正确。错误。

问题:

[判断题] 乘务组准备会前应打印、领取高端旅客信息单。配PDA的航班乘务组领取PDA。

正确。错误。

问题:

[判断题] 常客系统是识别发现客户,信息流传递。

正确。错误。

问题:

[判断题] 高端旅客服务系统是保持客户,维护会员忠诚度。

正确。错误。

问题:

[判断题] 高端旅客对机场候机服务及机上服务要求高。

正确。错误。