问题:
[判断题] 乘务人员主动了解客人需求,主动问询用餐、休息时间、餐食选择等,对有需要的高端旅客起飞后可根据情况提前送餐。
正确。错误。
问题:
[判断题] 起飞前高端旅客提供餐饮预定服务。核对特殊餐食需求,主动问询用餐、休息时间。
正确。错误。
问题:
[判断题] 起飞前,主任乘务长/乘务长首先亲自向两舱的高端旅客问候致意。
正确。错误。
问题:
[判断题] 在经济舱有空位的情况下,高端旅客可选择自己喜欢的座椅。
正确。错误。
问题:
[判断题] 在两舱有空位的情况下,两舱高端旅客不可选择自己喜欢的座椅。
正确。错误。
问题:
[判断题] 配PDA的航班主任乘务长/乘务长要将录入的高端旅客信息资料数据及时上传。
正确。错误。
问题:
[判断题] 没有PDA的航班及时上交高端旅客信息登记表。
正确。错误。
问题:
[判断题] 如果在预计的航班起飞时间之前有后续其他航班可转签,及时与地面服务人员联系为高端旅客优先办理签转手续。
正确。错误。
问题:
[判断题] 乘务组要明确发展会员的任务,认真阅读常旅客发展业务袋内的通知,并传达到组员。特别要提出针对性做好两舱非会员旅客的会员发展工作。
正确。错误。
问题:
[判断题] 高端旅客的购票时间大部分安排在出行前的当天或1~3天内。
正确。错误。