当前位置:服务营销题库>星级酒店服务营销题库

问题:

[填空题] 引领客人参观房间时,如未经()同意不得让客人拍照。

问题:

[填空题] 陪同客人参观房间时,陪同人员应注意()。

问题:

[填空题] 客人入住时,前台服务员需向客人递交的住店资料有()。

问题:

[填空题] 前台提供问询服务时,对于比较复杂的问题,要在()内回复客人。

问题:

[填空题] 客人租借物品流程中,完成借物登记的标准是()。

问题:

[填空题] 入住接待时,客人使用信用卡要注意()。

问题:

[填空题] 换房后,要更改信息的地方有()。

问题:

[填空题] 换房处理的基本步骤()。

问题:

[填空题] 针线包酒店最低配置建议是()套,雨伞酒店最低配置建议是()把。

问题:

[填空题] 前台向客人推荐早餐时,要介绍()。