问题：
[填空题] 事业部质量管理体系程序文件、企业标准、工作指引的编号规则中，分类代号为14和16的代号分别代表（）和（）部门。
问题：
[填空题] ISO9000∶2005《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是：“一组（）满足要求的程度。”
问题：
[填空题] 产品质量特性主要包括：（）、（）、安全性、环境适应性和经济性。
问题：
[填空题] 公司质量管理体系的基本框架包含4个方面，分别是（）、（）、（）、（）。
问题：
[填空题] 从过程的定义看，过程包含有（）三个要素。
问题：
[填空题] 《卓越绩效评价准则》包括（），资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面。
问题：
[填空题] 《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越绩效提供了（）的准则，也可用于质量奖的评价。
问题：
[填空题] 《卓越绩效评价准则》与GB/T19001的最大差别在于它不是（）的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的（），强调战略、绩效结果和社会责任。
问题：
[填空题] （）与（）都是存在与组织之中的信息传递的重要过程。
问题：
[填空题] （）和（）都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。
