包装标识。状态标识。可追溯性标识。防止用混用错的标识。
采购的货物是最高级的。采购的货物是最便宜的。采购的货物符合规定的采购要求。以上均不是。
制定质量方针和目标。起模范带头作用。提供资源。营造组织的内部环境。
问题：
[单选] 顾客抱怨公司售给他们的产品有一个插头是坏的，你们马上还给一个合格的插头，这种做法叫做（）
纠正。纠正措施。预防措施。质量改进。
证实作用。追溯作用。为纠正和预防措施提供信息。教育员工。
受教育程度。接受过的培训。掌握的技能和经验。A+B+C。
国家、行业标准。政策法规。顾客和供方提供的文件。下载学习资料。
客人提供样品。客人提供物料。客人专利证书。客人馈赠壁画。
