问题：
[单选] 控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用来判断（）。
产品是否合格。过程是否稳定。过程能力是否满足技术要求。过程中心与规格中心是否发生偏移。
问题：
[单选] 为验证某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关，检验员收集了n组数据（xi，yi），i=1、2、...、n。检验员可以通过画（）分析数据的相关性。
直方图。散布图。正态分布图。排列图。
问题：
[单选] 在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（）。
涂层的厚度。不合格品数。每平方米玻璃的气泡个数。电冰箱的不合格品率。
问题：
[单选] 在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集，说明x、y两者之间的关系（）。
强正相关。强负相关。弱正相关。弱负相关。
问题：
[多选] 顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。
消费者。组织内下一道工序的接收者。原材料提供者。经销商。股东。
问题：
[多选] 午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说：“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（）服务质量特性考虑的。
功能性。时间性。经济性。舒适性。文明性。
问题：
[多选] 服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）。
服务对象的需求和期望是多样性的。服务的提供一般与消费同时进行。服务质量依赖于服务者的素质。大多数服务是可以储存的。大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成。
问题：
[多选] 现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（）
质量检验阶段。统计质量控制阶段。管理体系阶段。全面质量管理阶段。卓越绩效发展阶段。
问题：
[多选] 企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有（）功能。
凝聚。约束。启蒙。辐射。服务。
问题：
[多选] 根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。
它关注组织的持续发展和成功。它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量。它关注为相关方创造价值。它关注组织整体绩效和能力。它是符合性评价的标准。
