问题：
[单选] 《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。
A、5。B、10。C、15。D、20。
问题：
[单选] 供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。
A、企业、上下工序、员工。B、部门、上下工序、领导。C、企业、领导、员工。D、部门、上下工序、员工。
问题：
[单选] 《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
A、大方、周到、耐心、热情。B、亲切、友善、真诚、热情。C、主动、真诚、耐心、热情。D、主动、礼貌、耐心、热情。
问题：
[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
A、普通话。B、规范用语。C、业务术语。D、文明用语。
问题：
[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到（）以上文化专业水平。
A、初等。B、中等。C、高等。
问题：
[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技术水平。
A、初级。B、中级。C、高级。
问题：
[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。
A、意见和要求。B、提议和劝告。C、要求和习惯。D、风俗和习惯。
A、自然、大方、协调。B、自然、大方、美观。C、自然、大方、端庄。D、自然、协调、美观。
问题：
[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。
A、年龄、场合。B、工作、身份。C、年龄、身份。D、场合、身份。
问题：
[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
A、优美、协调、大方。B、文雅、优美、精神。C、大方、得体、适度。D、文雅、礼貌、精神。
