问题：
[单选] 关于挂电话的礼仪，表述正确的是（）。
在客户没有挂电话之前，你绝对不能先挂电话。你先挂电话，然后客户才能挂电话。你和客户同时挂电话。你和客户谁先挂电话都无所谓。
问题：
[单选] 缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到（）。
努力创造一些舒适、温馨的环境。找一些这个客户感兴趣的公共话题。尊重每一位到你公司来的人，不可以以貌取人。以上说法都包括。
问题：
[单选] 与人保持什么距离会有安全感（）。
视线能够看到一个完完整整的人。视线能够看到一个人的上半身。视线能够看到一个人的下半身。以上都不正确。
问题：
[单选] 与客户进行交车服务时，交代的第一个部分是（）。
文件部分。整车部分。服务部分。以上都不正确。
问题：
[单选] 关于PDI检查的时间表述正确的是（）。
做PDI检查，一般情况下需要一到二个小时。做PDI检查，一般情况下需要二到三个小时。做PDI检查，一般情况下需要三到四个小时。做PDI检查，一般情况下需要四到五个小时。
问题：
[单选] 汽车销售流程的最后一个环节是（）。
售后跟踪。交车服务。签约成交。处理客户的异议。
得到销售人员的帮助。旁边有人打扰。找不到销售人员。以上都不正确。
属于领导的那种类型。一般都是搞技术工作的。出来办事，领导叫他来了解一下情况的。以上都不正确。
