问题：
[填空题] 汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。
问题：
[单选] 员工招聘和培训属于哪个部门的职责（）。
财务部门。后勤部门。董事会。人力资源部门。
问题：
[问答题,简答题] 汽车维修企业管理的基本任务是什么？
问题：
[问答题,简答题] 汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？
问题：
[问答题,简答题] 顾客愿望是指什么？有哪几类？
问题：
[问答题,论述题] 简述汽车维修企业的技术发展形势。
问题：
[问答题,论述题] 简述汽车维修企业规范的进厂责任制。
问题：
[问答题,论述题] 简述维护修理时的规范与专业。
问题：
[问答题,论述题] 简述为何员工要有创新意识？
