问题：
[填空题] 国内邮件封面如用外文或汉语拼音书写的，应加注（）。
问题：
[填空题] 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。
问题：
[填空题] 呼叫中心从功能划分为，即电话市场宣传、（）和电话服务三种大的类型。
问题：
[填空题] 在正式场合入座时，一般应从椅子的（）侧入座。
问题：
[填空题] 按邮件种类的不同，邮件容器基本分为普通邮件容器、（）、特快邮件容器和机要邮件容器。
问题：
[填空题] 电信主要业务网络包括电话网、（）、综合业务数字网、分组交换网等几种。
问题：
[填空题] 客服应用数据主要包括成本数据、性能数据和（）数据。
问题：
[填空题] 邮政通信的服务方针是迅速、准确、（）、方便。
问题：
[填空题] 根据软件的用途，可将其分为两类：（）和应用软件。
问题：
[填空题] 调查统计方法按搜集资料的组织方式，可分为统计报表调查和（）。
