[填空题] 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。

简述各层次的谈判目标。 呼叫中心从功能划分为，即电话市场宣传、（）和电话服务三种大的类型。 简述PRAM谈判模式的基本内容。 西欧式报价的一般做法是，将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣。（） 法国人素有"契约之民"的雅称，他们崇尚契约，严守信用。（） 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。