问题：
[单选] 实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是（）
决策、准备、开始、扩展、综合。准备、开始、扩展、综合、检查。计划、决策、准备、开始、扩展。计划、准备、开始、扩展、综合。
问题：
[单选] 在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.73%，则质量控制水平应为（）
1σ。2σ。3σ。4&sigma。
问题：
[单选] 某玩具生产企业在生产一种幼儿玩具时，未按设计要求采用安全的软性材料，而使用成本较低的有可能伤害幼儿身体的硬质材料，由此产生的产品缺陷称为（）
设计。制造。告知。指示。
问题：
[单选] 关于六西格玛管理的说法，错误的是（）
六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误。六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心。六西格玛管理强调骨干队伍的建设。六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学。
问题：
[单选] 关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调，下列说法错误的是（）
“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言。“全面”相对于制造过程而言。质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一。质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一。
问题：
[单选] 质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐步深化的过程，企业逐渐将满足（）的需求放在首位
顾客。供应商。服务商。生产者。
设计、管理、分析、改进、控制。界定、测量、分析、改进、控制。界定、管理、分析、改进、控制。设计、测量、调整、改进、控制。
问题：
[单选] （）是第一部用于管理方面的国际标准
ISO9000族标准。TQC管理标准。国际质量管理标准。过程控制标准。
问题：
[单选] 企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的（）
经济性。相对性。狭义性。时效性。
问题：
[单选] PDCA循环将工作过程分为的四个阶段是（）
决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段。计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段。计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段。计划阶段、执行阶段、检查阶段、总结阶段。
