问题:
A . “全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言
B . “全面”相对于制造过程而言
C . 质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一
D . 质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一
● 参考解析
菲氏和石川馨对全面质量管理的定义强调了三个方面: ①“全面”一词是相对于统计质量控制中的“统计”而言,单靠统计方法控制生产活动是很不够的,必须综合运用各种管理方法和手段; ②“全面”还相对于制造过程而言,仅仅局限于对制造过程实行控制是远远不够的; ③质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一,离开经济效益和质量成本去谈质量是没有实际意义的。