问题：
[单选] 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
A．魅力特性。B．必须特性。C．固有特性。D．赋予特性。
A．产品。B．服务。C．过程。D．一切可单独描述和研究的事物。
问题：
[单选] “适用性”的观点是由（）提出来的。
A．戴明。B．菲根鲍姆。C．朱兰。D．休哈特。
问题：
[单选] （）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A．质量特性。B．质量环。C．质量圈。D．全面质量管理。
问题：
[单选] （）质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
A．心理方面的。B．时间方面的。C．安全方面的。D．社会方面的。
问题：
[判断题] RoSH指令规定进入欧盟市场的电子产品禁止使用的6种有害物质是：铅Pb、汞Hg、镉Cd、六价铬Cr6+、PBB（多溴联苯）、PBDE（聚溴二苯醚）。
正确。错误。
问题：
[判断题] 质量检验的职能是鉴别，把关，报告，记录。
正确。错误。
