问题：
[多选] 下列（）均属于导游员的超常服务。
记住旅游团团员的姓名。旅行中为游客背包。帮助游客寻找失散的亲人。导游讲解。
问题：
[多选] 导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。
有张有弛，劳逸结合。有急有缓，快慢相宜。动、静结合。导、游结合。
计划性原则。以客观现实为依托的原则。针对性原则。灵活性原则。
问题：
[多选] 导游讲解时采用的突出重点法，主要突出讲解的有（）。
突出大景点中具有代表性的景观。突出景点的特征。突出游客感兴趣的内容。突出“……之最”。
问题：
[多选] 为了预防错接的发生，导游员应做的工作有（）。
提前到达接站地点迎接。接团时认真核实相关事务。提前与领队（或全陪）取得联系。严防他人非法接走旅游团。
问题：
[多选] 下列情况中，属于客观原因造成的漏接的有（）。
新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团。由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社的通知。本站旅行社接到变更通知但未告知导游员。导游人员将接站地点搞错。
问题：
[多选] 某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该（）。
全陪要马上报告给组团社。全陪和地陪协商解决此事。向游客道歉，并给予一定的物质补偿。在已缩短的时间内尽量安排最佳活动。
问题：
[多选] 预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（）。
多做提醒工作。导游最好代管游客的证件。切实做好行李的清点、交接工作。提醒司机游客下车后及时清车。
问题：
[单选] 一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。
A、亲自陪客人去医院就医。B、将该客人留在饭店内休息。C、给客人一些医治该病的中药。
问题：
[多选] 当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救（）。
迅速搭乘离房间最近的电梯逃离。用浸湿的毛巾捂着口鼻。挥动色彩鲜艳的衣物求援。若身上着火，可就地打滚。
