问题：
[单选] 在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
A、密切联系，及时沟通信息。B、彼此尊重，认真听取建议。C、互相帮助，提供必要支持。D、严守合同，维护旅行社和游客利益。
问题：
[单选] 在大多数场合中，导游语言都是以（）来传递信息的。
A、书面形式。B、口头表达。C、形象说明。D、动作讲解。
问题：
[单选] “一伪灭千真”，说明导游员在讲解中必须符合（）的基本要求。
A、表述准确。B、传播清晰。C、内容生动。D、灵活多变。
问题：
[单选] 人们常说：“祖国江山美不美，全在导游一张嘴”。这句俗话说明导游员在讲解中必须符合（）的基本要求。
A、表述准确。B、传播清晰。C、内容生动。D、灵活多变。
问题：
[单选] 导游员讲解的内容主要是各种（）的信息。
A、旅游知识。B、旅游活动。C、旅游景观。D、旅游法规。
问题：
[单选] 导游员在讲解山水自然风光时，要将山水风光的形状、色泽、面积、高度和状态等旅游景观的（）作为讲解的主体，以准确的数据和形象的语言刻画山水风光的外在美，让游客充分领略到大自然的无限魅力。
A、内在含义。B、外观形式。C、地质成因。D、表面现象。
问题：
[单选] 导游员在讲解文物古迹类景观时，应以文物古迹的年代、价值、特色和意义等（）为主，外在表现为辅。
A、内在含义。B、外观形式。C、地质成因。D、表面现象。
问题：
[单选] 导游员在讲解民俗风情时，必须突出（）。
A、广和杂。B、深和精。C、少和趣。D、奇和趣。
问题：
[单选] 对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。
A、讲解内容。B、游客对象。C、讲解环境。D、情绪状态。
问题：
[单选] 导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当（）。
A、广而杂。B、深而精。C、少而趣。D、奇而特。
