问题：
[单选] 由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准，要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作，这指的是（）服务。
A、规范化或标准化。B、正规化或强制化。C、个性化或特殊化。D、个别化或随意化。
问题：
[单选] 在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为（）服务。
A、规范化或标准化。B、正规化或强制化。C、个性化或特殊化。C、个别化或随意化。
问题：
[单选] 旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。
A、导游员。B、游客。B、经济收入。D、社会效益。
问题：
[单选] 导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务具有（）的原则。
A、合理而可能。B、合理而不可能。C、追求社会和经济效益。D、游客至上。
A、游客至上。B、满足游客需要。C、追求社会和经济效益。D、合理而可能。
问题：
[单选] 在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。
A、合理而可能。B、游客至上。C、追求社会和经济效益。D、无条件满足游客需求。
问题：
[单选] 导游服务既能直接和间接创收，还能促销商品和促进经济交流，这体现了导游服务具有（）的性质。
A、服务性。B、社会性。C、涉外性。D、经济性。
问题：
[单选] （）的问世标志着世界近代旅游业的诞生。
A、上海商业储蓄银行旅行部。B、托马斯·库克旅行社。C、美国运通公司兼营旅行代理业务。D、中国旅行社。
问题：
[单选] 托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在（）年。
A、1841。B、1845。C、1872。D、1923。
A、古代专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的“导者”。B、19世纪末20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游。C、1923年，上海商业储蓄银行旅行部成立后所雇用的导游人员。D、新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员。
