问题：
[多选] 下列关于导游员对不同宗教信仰游客的称呼中，正确的是()。
称基督徒为“兄弟、姐妹”。称佛教徒为“法师”、“师傅”。对主持清真寺教务的男女统称为“教父”。称不出家而遵守一定戒律的佛教信徒为“居士”。称基督徒为“先生”、“太太”、“小姐”。
问题：
[多选] 地陪在旅游团队离开本地的送行服务，主要包括()。
核实交通票据。确认叫早、集合、出发时间。办理退房手续。协助团队办理离站手续。致欢送辞。
问题：
[多选] 按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结账的项目有()。
房费。市内电话费。长途电话费。餐费。洗衣费。
问题：
[多选] 下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。
客人对房间的摆设和色彩有意见。客房标准低于合同标准。客房内有蟑螂、老鼠。客房潮湿。卫生问不够宽敞。
是以语言为主要表达方式，配合和集中多种服务行为的活动。贯穿于整个旅游活动的过程中。始终围绕着旅游者进行。是旅游服务中最具代表性的服务。是当今世界上最具规模的民间外交活动。
问题：
[多选] 导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确()。
所接游客姓名、人数。抵达本地的日期，所乘航班或车次。行李车和交通票据如何落实。所要提供的服务项目。下榻饭店名称。
问题：
[多选] 为了防止漏接事故的发生，导游人员应()。
认真阅读计划，落实有关变更情况。核实交通工具的准确时间。按规范提前半小时抵达接团地点。认真做好交接工作。提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜。
问题：
[判断题] 在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。()
正确。错误。
问题：
[判断题] 按旅游事故的性质和责任，可将其分为业务事故、个人事故和安全事故三类。()
正确。错误。
