问题：
[多选] 投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。
投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址。被投诉者的单位名称或姓名、所在地。投诉请求和根据的事实与理由。责任及处理意见。证据。
问题：
[多选] 从经济学的角度来说，旅游者首先是消费者。但旅游消费与其他消费相比，有许多不同的地方。旅游消费通常是指（）。
综合性消费。消费对象包括商品，也包括服务。商品与服务都是无形的。目的都是为了满足精神的需求。消费往往是在异地进行的。
问题：
[多选] 根据《旅游投诉暂行规定》，可以通过旅游投诉维护其在旅游关系中合法权益的是（）。
国内旅游者。海外旅游者。国内旅行社。国际旅行社。海外旅行商。
问题：
[单选] 每一种职业都赋予一定社会权利的是（）。
职务。职责。利益。职权。
问题：
[单选] 把握人生方向、抉择人生道路的指南是（）。
人生观。价值观。世界观。社会公德。
问题：
[单选] 奉献就是指为社会的、整体的、长远的、他人的利益，牺牲自己和损失自己应得的种种利益的一切自觉行为。奉献的实质是（）。
全心全意精神。无私奉献精神。奉献社会精神。自我牺牲精神。
问题：
[单选] 处理职业内外关系的重要行为准则是（）。
A．爱岗敬业。B．诚实守信。C．办事公道。D．服务群众。
问题：
[单选] 社会主义市场经济的主要道德支柱是（）。
A．诚实守信。B．爱岗敬业。C．办事公道。D．奉献社会。
