问题：
[单选] 导游员掌握一定的（），有利于正确引导旅游者的审美行为，使他们获得美的享受。
语言知识。美学知识。心理学知识。旅游客源国知识。
整洁端庄。毕恭毕敬。合乎规范、优美大方。充满活力。
问题：
[单选] 在人际交往中，以下握手礼的先后顺序不正确的是（）。
上级先伸手，下级后伸手。主人先伸手，客人后伸手。年长的先伸手，年幼的后伸手。男方先伸手，女方后伸手。
问题：
[单选] 旅游团在一地的生活安排主要是由（）核实。
销售部。计调部。全陪。地陪。
问题：
[单选] （）是导游服务的重头戏，也是旅游活动的核心内容。
沿途导游讲解。景区（点）导游。文化娱乐活动。品尝风味餐。
问题：
[单选] 办理旅游团住店登记和分发房卡，主要由（）来完成。
地陪。全陪。领队。宾馆前厅接待员。
问题：
[单选] 霜冻季节，北京A旅行社接待了香港一行15人的中学生团在北京颐和园游玩。由于他们均来自亚热带地区，未曾在天然的结冰湖面上滑过冰，于是有几名学生提出要感受一下。对此，导游员的正确做法是（）。
A．不能同意其要求，说明理由。B．答应其要求并说明一切后果自负。C．婉言拒绝，若旅游者坚持，不加阻拦。D．答应其要求并陪同前往。
问题：
[单选] 游客要求导游员传递（），应一律表示拒绝，请其自行处理。
衣服。照片。食品。信件。
问题：
[单选] 游客进饭店后，若与房间尚未打扫，地陪应（）。
请饭店方面立即换房。敦促饭店方面给予打扫。报告旅行社。宽慰游客。
问题：
[单选] 当领队提出的要求与原先行程不符且涉及接待规格时，导游员一般应（）。
A．婉言拒绝。B．尽量满足。C．报告旅行社。D．友好协商。
