问题：
[多选] 手机进行国际漫游时，必须先开通什么业务？（）
A.国际直拨。B.国际漫游。C.国际长途。
接入码+卡号。密码+国家代码。地区编码+电话号码。
问题：
[单选] 在服务用语规范中，我们的语速应该保持在（）。
A.每分钟120—150个字左右。B.每分钟100—120个字左右。C.每分钟130—160个字左右。D.每分钟125—150个字左右。
问题：
[单选] 关于POP在营业厅的陈列，以下（）说法是不正确的？
眼睛的高度等于购买的高度。厅店（体验区）入口处应摆放海报.X展架.易拉宝等宣传物料。POP物料越多越好，无论摆在哪，怎么摆，都能起到积极的宣传作用。POP的摆放应遵循符合规范.显而易见等原则。
问题：
[单选] 在客户演示的过程中，以下做法错误的是（）？
代替客户进行操作演示。鼓励客户自己尝试。赞扬客户操作得不错。在顾客犯错时进行安慰，告诉他很多人第一次操作时都会这样，鼓励他继续尝试。
问题：
[单选] 以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法（）？
比较法。场景法。惊讶法。开放式。
问题：
[单选] 二择一法.免费试用法.时限法.附加法同属于下列哪种技巧（）？
消除疑虑过程中的客户决策心理。消除疑虑过程中的说破技巧。促进成交过程中的价格表达法。促进成交过程中的落单成交。
问题：
[单选] 下面不属于亲和的肢体语言行为的是（）？
A.略微前倾.靠近。B.指方向时用手指。C.表情微笑从容。D.真诚.直视客户眼睛.自然适当转移，不闪烁。E.手臂自然垂放于体侧，随讲解变换手势。
问题：
[单选] 体验营销ICPR四大环节，不包含一下那个选项的内容（）
引发兴趣。引导了解。联想使用状况。缔结销售。
问题：
[多选] 我们在工作当中的行为，要做到（）
关心他人。互相帮助。相互信任。相互监督。
