问题：
[单选] 以下（）不是销售活动分析报告的特点。
A、独特性。B、专业性。C、定期性。D、注重数量描述。
问题：
[单选] 卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。
A、区域市场零售价格规范程度。B、区域品牌卷烟入网销售率。C、区域烟草公司品牌运行能力。D、烟草公司在区域市场的公众美誉率。
问题：
[单选] "大市场营销"观点认为：除市场营销组合的"4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。
A、政治。B、公众。C、权力。D、人员。
问题：
[单选] 卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时，需要分析影响市场变化和品牌（）的因素以及影响方式。
A、包装。B、标识。C、培育。D、设计。
问题：
[单选] 如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。
A、质量。B、水平。C、满意度。D、感受。
问题：
[单选] 对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据（）。
A、客户满意度。B、品牌集中度。C、预测准确率。D、相关的方针、政策。
问题：
[单选] 对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。
A、客户满意度。B、谦逊的态度。C、实际传递服务。D、实际获得服务。
问题：
[单选] 通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。
A、提高企业经营管理水平。B、推行目标管理。C、实现目标利润。D、提高客户满意度。
问题：
[单选] 某市烟草公司一类烟销售2308箱，占总销量的5%；二类烟销售3924箱，占总销量的8.5%。这种分析方法叫做（）。
A、销售总量分析。B、按产品类别分析。C、按区域类别分析。D、按客户类别分析。
问题：
[单选] 客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。
A、产品价值。B、服务价值。C、客户让渡价值。D、经济价值。
