问题：
[单选] 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）
市场营销观念。社会营销观念。市场营销管理哲学。生产或销售观念。
问题：
[单选] 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业
生产导向型。推销导向型。市场营销导向型。社会营销导向型。
问题：
[单选] 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。
A．企业让渡价值。B．企业利润。C．顾客让渡价值。D．顾客利益。
问题：
[单选] 顾客购买的总成本包括货币成本和（）。
A．时间成本。B．体力成本。C．精神成本。D．非货币成本。
问题：
[单选] 从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的（）。
A．成本。B．盈利。C．无形资产。D．以上答案都不对。
问题：
[单选] 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。
A．附加服务。B．送货。C．产品保证。D．技术培训。
问题：
[单选] 从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。
A．创造产品价值。B．创造顾客价值。C．技术创新。D．产品创新。
问题：
[单选] 在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的（）。
A．供销环节。B．战略环节。C．生产环节。D．技术开发环节。
问题：
[单选] 从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令一控制”式组织）的致命弱点是（）。
A．高度集权。B．效率低下。C．执行过时的营销观念。D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播。
问题：
[单选] 企业的组织要素通常包括组织结构、政策和（）。
A．规章制度。B．体制。C．文化。D．作业流程。
