问题：
[单选] 持公共交通卡乘坐轨道交通，进站时利用读卡机自动读取交通卡，这是事务处理系统的（）活动。
A.数据收集。B.数据编辑。C.数据修改。D.数据操作。
A.信息量大。B.更新快。C.来源多样化。D.以上都是。
问题：
[单选] 特许经营企业管理信息系统中，（）是整个系统的神经枢纽，承担了总部、配货中心、门店之间的信息通信任务。
A.总部管理信息系统。B.配送中心管理信息系统。C.门店管理信息系统。D.数据通信系统。
问题：
[单选] 按规定要求计算会员的优惠金额，记录会员的消费情况，自动统计会员的积分是特许经营企业POS系统的（）功能。
A.销售收银。B.交班结算。C.顾客服务。D.即时纠错。
问题：
[单选] （）是在人的分析与判断能力基础上借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策，以获得尽可能令人满意的客观解决方案。
A.决策支持系统。B.群体决策支持系统。C.事务处理系统。D.管理信息系统。
问题：
[单选] 对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。
A.以客户为中心的营销业务处理。B.对客户的差异分析。C.反馈跟踪服务。D.客户价值分析。
问题：
[单选] 射频识别技术在特许经营管理中的作用体现在（）方面。
A.库存管理。B.供应链管理。C.销售管理。D.以上都是。
问题：
[多选] 特许经营是指拥有（）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。
A.注册商标。B.专利。C.专有技术。D.商誉。
A.特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业。B.被特许人应当在统一的经营模式下开展经营。C.被特许人应当向特许人支付相应的费用。D.特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务。
问题：
[多选] 特许经营管理应注重的“四化”原则包括（）。
A.专业化。B.标准化。C.规范化。D.简单化。
