对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。 A.以客户为中心的营销业务处理。 B.对客户的差异分析。 C.反馈跟踪服务。 D.客户价值分析。
拆、卸组装的D型泵，其（）应达到装配图技术资料规定的质量标准。 低压端。 密封部分。 平衡部分。 高压端。
组装D型泵时，各密封表面、填料切口、平衡盘、密封环工作面等均应按（）进行。 现场实际。 技术资料。 装配间隙。 检查要求。
特许经营企业管理信息系统中，（）是整个系统的神经枢纽，承担了总部、配货中心、门店之间的信息通信任务。 A.总部管理信息系统。 B.配送中心管理信息系统。 C.门店管理信息系统。 D.数据通信系统。
现场使用的装配图上，一般不必反映每个零件的（）。 详细尺寸。 配合尺寸。 安装尺寸。 外部尺寸。
按规定要求计算会员的优惠金额，记录会员的消费情况，自动统计会员的积分是特许经营企业POS系统的（）功能。
