问题：
[填空题] 企业指标是同供应商的（）及供应商企业管理水平相关的考核因素。
问题：
[填空题] 质量指标还可以将（）、质量信息、供应商是否使用和如何使用统计过程控制方法也纳入考核。
问题：
[问答题,简答题] 简述供应商资质证书的作用。
问题：
[问答题,简答题] 请简述供应商考核的方法及步骤。
问题：
[问答题,简答题] 简述供应商考核的内容。
问题：
[问答题,简答题] 请简述供应商调查的方法和内容。
问题：
[单选] 一个完善的（）处理系统，是客户服务的最后一关，也是最重要的一关。
客户服务。客户投诉。客户回馈。客户调查。
问题：
[单选] （）是公司连接零售客户的桥梁，是公司服务的传递者。
内部客户。外部客户。工业客户。消费者。
问题：
[单选] 良好的（），是基础服务。对于增强员工的整体素质，提高其服务水平和服务质量有着不可低估的作用。
学习机制。竞争平台。考核机制。选拔机制。
问题：
[单选] 激烈的（），是关键服务。能更好地发现人才、留住人才、用好人才。
学习机制。竞争平台。考核机制。选拔机制。
