问题：
[单选] 以下不属于计算机辅助拣货系统的是（）
货架。叉车。电子标签。管理与监控系统。
问题：
[单选] 电子标签借助于明显易辨的储位视觉引导，简化拣货作业为三个动作的顺序为（）
拣、看、按。拣、按、看。看、拣、按。看、按、拣。
问题：
[单选] 系统复核过程中最重要的复核工具是（）
计算机。RF终端设备。卷尺。磅秤。
空车率。每吨公里配送成本。每车次配送成本。车辆装载量。
问题：
[单选] 收货经双方确认无误后，门店或客户要加盖（）
收货人个人章。门店或客户财务章。门店或客户收货专用章。门店或客户主管个人章。
问题：
[单选] 将差异货品正确、安全地返回配送中心的过程被称为（）
收退作业。配送作业。返品作业。核单作业。
问题：
[单选] 退货投诉退货数量不一致的原因可能是（）
信息部漏做单或退货组做单时未发现此货。货物破损。货物退错。货物贴错标签。
问题：
[单选] 若出现退货单未处理而产生投诉时处理方式错误的是（）
若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单和交接单。若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单。若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则重新交接，不必向相关责任人追究责任。若信息部漏做单，刷补做单。
问题：
[单选] 在遇到拒退货未收到投诉时，处理办法描述错误的是（）
看信息部是否有回单。有回单时，查看是否已盖章，并找司机询问是否将货带回，交给谁。若货物遗失，则由公司承担责任。若显示未回单，就要询问复核组是否有将此货发出去。
问题：
[单选] 在遇到拒退货数量不一致投诉时，处理办法描述错误的是（）
查明司机与门店当面点货时是否少货。若司机与门店当面点货时发现少货，则进行记录，不必打差异单。若未少货，询问退货组是否少出。若少出，则补做单，若未少出，则回复门店出货时数量正确。
