问题：
[单选] 以下不属于退货作业软性评价指标的是（）
工作人员服务态度。客户满意率。下次合作的可能性。退货差错率。
问题：
[单选] 以下关于审单作业描述错误的是（）
审核回单是否正确，是否为客户所确认的有效回单，回单是否完整。审核回单签收有无不洁记录，如有则按照有关标准进行扣罚。审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任。回单审核完成后最后统一在系统中作处理。
问题：
[单选] 不良品移交供应商，供应商审核若发现不符合退货条件，则交给哪个职能部门处理（）
配送员。退货部。供应商。仓管员。
问题：
[单选] 不良品移交供应商，供应商审核若发现符合退货条件，则交给哪个职能部门处理（）
配送员。退货部。供应商。仓管员。
问题：
[单选] 对于退货责任在客户方的情况，如果允许退货则处理方法是（）
无条件重送货。运输单位赔偿。收取费用，重新送货。重新送货或替代。
问题：
[单选] 对于因产品有缺陷，客户要求退货的处理方法是（）
无条件重送货。运输单位赔偿。收取费用，重新送货。重新送货或替代。
按供应商分别堆放。按商品名称分别堆放。按归属区域分别堆放。按商品包装类型。
问题：
[单选] 退货封箱时，在包装箱上注明的信息不包括（）
供应商名称。货品状态。货品条码。生产日期。
问题：
[单选] 以下不属于表单盘点准备内容的是（）
确定盘点程序和盘点方法。安排盘点人员。盘存单打印准备。货物入库准备。
问题：
[单选] 出现盘点差异时，仓管员追查差异产生原因的过程不包括（）
检查盘点记录。检查盘点计量用具。询问盘点人员。制定惩罚机制。
