问题：
[问答题] 《供电服务规范》中的诚信服务规范有哪些内容？
问题：
[问答题] 《供电服务规范》中对情绪激动的客户来电处理有何规定？
问题：
[问答题] 《供电服务规范》投诉举报处理服务规范中规定供电企业可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报？
问题：
[问答题] 请述国家电网公司制定《国家电网公司供电服务规范》的目的和适用范围？
问题：
[问答题] 《供电服务规范》中如何定义重要电力用户？重要电力用户应当由什么机构确定？
问题：
[问答题] 《供电服务规范》中如何定义双电源？
问题：
[问答题] 请写出《供电服务规范》对保安负荷的定义是什么，并列举出断电后会造成哪些后果的之一的可称之为保安负荷？
问题：
[问答题] 《供电服务规范》中电力需求侧管理的概念？
问题：
[问答题] 《供电服务规范》中要求申请用电的用户需要提供哪些用电工程项目批准的文件及有关的用电资料？
问题：
[问答题] 《供电服务规范》中规定，高压用户档案一般包括哪些资料？
