问题：
[单选] 网络营销是一种以（）为导向，强调个性化的营销方式。
A、供应商。B、竞争者。C、潜在进入者。D、消费者。
A、消费者。B、推销人员。C、宣传人员。D、企业。
问题：
[单选] 客户关系管理源于“以（）为中心”的新型商业模式。
A、客户。B、供应商。C、推销人员。D、产品。
问题：
[单选] 以下哪个不是销售过程自动化的主要功能（）。
A、合同管理。B、定额管理。C、客户服务。D、盈亏分析。
问题：
[单选] 客户服务系统最典型的代表是（）。
A、销售跟踪。B、ERP。C、产品广告。D、呼叫中心环境。
问题：
[单选] 电子商务是信息流、商流、（）和物流的高度对称、融合与互动。
A、资金流。B、事务流。C、物流。D、人流。
问题：
[单选] ERP是由美国加特纳公司在20世纪（）年代初期首先提出来的。
A、90。B、80。C、70。D、60。
问题：
[单选] 供应链是由美国哈佛大学著名教授波特的（）理论发展而来的。
A、五力模型。B、合作创新。C、价值链。D、PEST。
问题：
[单选] 以下哪个不是信息技术应用发展过程中的阶段（）。
A、MIS系统阶段。B、MRP阶段。C、ERP阶段。D、EC。
A、企业高层领导及今后ERP项目组人员。B、财务人员。C、采购人员。D、销售人员。
