问题：
[多选] 网上商店出售的商品主要分为以下哪几种（）。
A、实体商品。B、信息与媒体商品。C、在线服务。D、音乐。
A、商品目录。B、顾客购物车。C、商品条形码。D、付款台。
问题：
[多选] 在网上商店上进行的任何一笔交易，都应包括以下（）方面。
A、交易的商品流。B、配送的物流。C、转账支付的资金流。D、信息流。
A、低价策略。B、折扣策略。C、等价策略。D、智能型定价策略。
A、网上抽奖促销。B、低价促销。C、积分促销。D、网上赠品促销。
A、以地理位置来细分。B、以人口统计变量来细分。C、以心理因素来细分。D、以行为方式来细分。
问题：
[多选] 一个完整的产品概念可分为以下哪些层次（）。
A、核心产品。B、实体产品。C、附加产品。D、延伸产品。
问题：
[多选] 客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程（）。
A、营销自动化。B、销售过程自动化。C、客户服务。D、售后服务。
问题：
[多选] 客户关系管理的核心目标有以下几点？（）
A、获得新的客户关系。B、关怀客户。C、加强现有客户关系。D、维系和提升客户关系。
问题：
[多选] 供应链管理的思想主要包括以下（）方面。
A、新型合作型竞争理念的思想。B、系统观念的思想。C、共同目标的思想。D、开发核心竞争力的思想。
