问题：
[多选] 影响谈判者决策能力的主要因素是（）
个性特征。意志品质。气质类型。心理素质。
问题：
[多选] 认得自我意向是指自我评价，它的作用是（）
调整个人的行为方式。确定人对事物的态度。影响人的自我感觉。塑造人的个性特点。
问题：
[多选] 如果对方表达的意思你没有理解，应该（）
装作理解了。等他讲完之后再提出。询问己方其他人。打断他，当场请教。
问题：
[多选] 你在躲避别人问题时，可以采取什么方式？（）
缄口不言。转变话题。以雄辩震慑对方。反问。
对人心理活动起积极或消极作用。有不同的表现形式。会影响谈判成功率。会取得不同的谈判结果。
问题：
[多选] 双方出现合同纠纷时，以下哪两种解决方法相对更好？（）
双方协商解决。找第三者仲裁。自己想办法。通过法律。
问题：
[多选] 对陌生人的了解，以下（）两项是最稳妥的。
某人介绍。处理具体问题。外表观察。最初接触。
问题：
[多选] 通常可以采取（）方法来保持耐心。
保持心绪平稳。不用控制情绪，耐心不重要。时常提醒自己、控制自己。制定严格的时间日程表。
判断对方的能力水平。了解他心里想的。检查他行动做的。观察对方表里是否一致。
