问题：
[单选] （）是质量管理体系建立和实施的关键。
全员参与。领导作用。持续改进。注重实效。
问题：
[多选] 建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。
确定顾客和其他相关方的需求和期望。确定实现质量目标必需的过程和职责。质量管理体系审核。管理评审。
问题：
[多选] 建立和完善质量管理体系所需的资源包括（）。
人力资源。基础设施。信息。顾客。
问题：
[多选] 基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量分析和改进过程。
产品实现过程。资源管理过程。管理职责过程。产品输出过程。
问题：
[多选] 测量每个过程有效性和效率的方法有（）。
检验和验证。数据分析。管理评审。内部审核。
管理层人员。各级领导。专业技术人员。经培训合格授权的人员。
问题：
[单选] PDCA的方法是一种（）的方法。
统计技术。持续改进。连续评价。自我评价。
饱和蒸汽加压得过饱和蒸汽。饱和蒸汽加热得到过饱和蒸汽。饱和状态的水汽温度不同。饱和蒸汽降温得到饱和蒸汽。
问题：
[多选] 为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用（）来描述。
网络图。矩阵图。流程图。文字。
问题：
[多选] 组织应建立质量目标。质量目标的主要要求应包括（）。
适应性。明确性。可测量。可实现。
